Artikel 1. Partijen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Allereerst de basis.
In deze voorwaarden wordt Allereerst de basis aangeduid als "de opdrachtnemer". De ondernemer aan wie de opdrachtnemer een aanbod doet, met wie een overeenkomst wordt gesloten of voor wie werk wordt uitgevoerd, wordt aangeduid als "de opdrachtgever".
Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bevestiging, opdracht en overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever. Ze gelden ook voor vervolgopdrachten en voor het onderhoudsabonnement.
Wordt in een bevestiging of in een aparte afspraak van deze voorwaarden afgeweken? Dan geldt die afwijkende afspraak alleen voor dat specifieke punt. Voor de rest blijven deze voorwaarden gelden.
De toepasselijkheid van inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3. Dienstverlening
De opdrachtnemer ontwerpt huisstijlen en bouwt websites voor ondernemers. Er wordt gewerkt met vier vaste pakketten:
- Het Fundament: nieuw logo, nieuwe huisstijl en nieuwe website.
- De Huisstijl: nieuwe huisstijl met behoud van het bestaande logo, plus een nieuwe website.
- Het Merk: nieuw logo en nieuwe huisstijl, zonder website.
- De Website: nieuwe website met behoud van bestaande huisstijl en logo.
Naast deze pakketten kan de opdrachtgever losse extra's afnemen, zoals drukwerk, extra pagina's of tekstschrijven. Welke pakketten en extra's er zijn en wat ze kosten, staat op allereerstdebasis.nl. De doorlooptijd per pakket staat in artikel 6.
Artikel 4. Hoe ontstaat een overeenkomst?
Een overeenkomst komt op de volgende manier tot stand:
- Er vindt een vrijblijvende kennismaking plaats, gevolgd door een intakegesprek via Microsoft Teams. Beide gesprekken zijn vrijblijvend.
- Na de intake stuurt de opdrachtnemer een offerte met de bevestiging van wat er is besproken: het gekozen pakket, eventuele extra's, de prijs en de afspraken.
- De opdrachtgever leest de offerte door. Bij akkoord bevestigt de opdrachtgever dit per e-mail. Met die bevestiging is de offerte definitief. Bij vragen of gewenste aanpassingen kan de opdrachtgever dat aangeven in plaats van akkoord te geven; de opdrachtnemer neemt dan contact op.
- Na het akkoord volgt de eerste factuur van 50% van het overeengekomen vaste bedrag, met een betaallink.
- De overeenkomst geldt als gesloten zodra de opdrachtgever akkoord heeft gegeven en de aanbetaling binnen is. Pas dan start het project en wordt het klantportaal klaargezet.
Het aanbod in de offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven of afgesproken.
Artikel 5. Aanlevering en verantwoordelijkheid
De opdrachtgever levert het materiaal dat nodig is voor de opdracht, zoals teksten, foto's, het logo en bij een nieuwe of over te nemen website ook de hosting- en domeingegevens en toegang tot het Google-account voor Search Console. De opdrachtnemer zet een duidelijke checklist klaar in het klantportaal. Welk materiaal precies van toepassing is, hangt af van het pakket.
De opdrachtgever staat ervoor in dat het aangeleverde materiaal:
- eigendom is van de opdrachtgever, of dat er toestemming is om het te gebruiken (denk aan foto's, teksten en bestaande huisstijl-elementen);
- geen inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteursrechten of merkrechten;
- klopt en compleet is.
Als blijkt dat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op rechten van anderen, is de opdrachtgever daarvoor aansprakelijk. De opdrachtnemer kan daar niet op worden aangesproken.
Artikel 6. Doorlooptijd
De doorlooptijd start zodra de opdrachtgever alle benodigde aanleveringen compleet heeft aangeleverd, niet vanaf het moment van akkoord.
- Het Fundament: 8 tot 10 weken.
- De Huisstijl: 7 tot 8 weken.
- Het Merk: 5 tot 6 weken.
- De Website: 4 tot 5 weken.
Deze doorlooptijden gaan ervan uit dat het materiaal compleet is en dat de opdrachtgever per feedbackronde binnen vijf werkdagen reageert. Bij meer tijd schuift de planning mee met de extra gebruikte dagen. Wordt het materiaal later aangeleverd dan afgesproken, dan schuift de oplevering automatisch mee. Via het klantportaal wordt aangegeven wanneer een deadline nadert.
Deze doorlooptijden zijn richtlijnen. De opdrachtnemer doet zijn best ze te halen, maar als de oplevering om welke reden dan ook later valt, geeft dat geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 7. Feedbackrondes en revisies
Aantal feedbackrondes
Bij elk pakket en bij elke losse ontwerp-extra hoort een vast aantal feedbackrondes:
- Logo-ontwerp (binnen Het Fundament en Het Merk): de opdrachtnemer maakt twee concepten, de opdrachtgever kiest er een uit, en daarop volgen drie feedbackrondes.
- Huisstijl en website: drie feedbackrondes per onderdeel.
- Drukwerk-extra's en andere ontwerpen: drie feedbackrondes.
Extra rondes en meerwerk
Een extra feedbackronde, of een wijziging buiten de afgesproken scope, is meerwerk. Een extra volledige feedbackronde kost EUR 100 exclusief btw. Kleine aanpassingen worden niet apart gerekend. De opdrachtnemer laat vooraf weten wat het kost. Pas na akkoord van de opdrachtgever wordt het uitgevoerd en apart gefactureerd.
Aanleveren van feedback
De opdrachtgever levert feedback per ronde gebundeld aan, binnen vijf werkdagen. Zo blijven de rondes overzichtelijk en wordt de afgesproken planning aangehouden. Komt feedback in losse stukjes na elkaar binnen, dan mag de opdrachtnemer die als aparte rondes rekenen.
Reageert de opdrachtgever niet binnen tien werkdagen op een concept of een revisie, en is ook geen andere termijn afgesproken? Dan mag de opdrachtnemer ervan uitgaan dat er akkoord is en doorgaan naar de volgende stap. De planning kan daardoor opschuiven, zoals beschreven in artikel 6.
Artikel 8. Prijzen en betaling
Alle prijzen op allereerstdebasis.nl en in de bevestiging zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Vaste posten en posten op nacalculatie
In de offerte wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten posten:
- Vaste posten: het pakket en de extra's met een vaste prijs. Hiervoor geldt een vast bedrag.
- Posten op nacalculatie: posten die vooraf als richtprijs worden opgenomen, bijvoorbeeld tekstschrijven en drukwerk. De vermelde bedragen zijn een inschatting, geen vaste prijs. Er wordt afgerekend op basis van de werkelijke omvang: bij tekstschrijven het aantal geschreven pagina's, bij drukwerk de werkelijke drukkosten.
Wordt tijdens het werk duidelijk dat een richtprijs overschreden gaat worden, of dat er werk bij komt dat buiten de offerte valt? Dan overlegt de opdrachtnemer dat eerst met de opdrachtgever en wordt het pas uitgevoerd na akkoord.
Bij ontwerp-extra's geldt de prijs voor het ontwerp zelf. De opdrachtgever krijgt drukklare bestanden mee. Moet de opdrachtnemer het drukwerk regelen en doorleveren? Dan geldt artikel 19.
Betaling van het vaste deel
Voor het vaste deel van een opdracht (het pakket en de vaste extra's) betaalt de opdrachtgever in termijnen. Welke termijnen dat zijn, hangt af van het pakket.
Bij Het Fundament, De Huisstijl en Het Merk:
- 50% bij de start van het project, na akkoord op de bevestiging;
- 25% bij het tussenmoment dat bij het pakket hoort:
- Het Fundament: bij goedkeuring van het logo en de huisstijl, voordat de opdrachtnemer aan de website begint;
- De Huisstijl: bij goedkeuring van de huisstijl, voordat de opdrachtnemer aan de website begint;
- Het Merk: bij goedkeuring van het logo, voordat de opdrachtnemer de huisstijl uitwerkt;
- 25% bij oplevering.
Bij De Website:
- 50% bij de start van het project, na akkoord op de bevestiging;
- 50% bij oplevering.
Posten op nacalculatie en drukwerk vallen buiten deze termijnregeling en worden apart afgerekend. Nacalculatie-posten worden bij oplevering verrekend op basis van de werkelijke omvang. Voor drukwerk geldt de regeling in artikel 19. Bij een losse extra zonder lopend pakket wordt de betaling in de bevestiging afgesproken.
Betaaltermijn en te late betaling
Betalingen lopen via betaalprovider Mollie. De betalingstermijn is 8 dagen na de factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling stuurt de opdrachtnemer eerst een herinnering, daarna een aanmaning. Wordt daarna nog niet betaald, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
Gevolgen van niet-betaling:
- bij niet-betaling van de aanbetaling start het project niet;
- bij niet-betaling van een tussentermijn kan de opdrachtnemer het werk aan de volgende fase opschorten totdat de betaling binnen is;
- bij niet-betaling van de slotfactuur kan de opdrachtnemer de oplevering en livegang opschorten totdat de betaling binnen is.
Artikel 9. Onderhoudsabonnement
Algemeen
Na oplevering kan de opdrachtgever het onderhoudsabonnement Onderhoud afsluiten. Dit is niet verplicht, maar wordt aanbevolen. De onderhoudsvoorwaarden werken dit artikel verder uit.
Wat Onderhoud omvat
Onderhoud kost EUR 420 per abonnementsjaar, exclusief btw, en omvat:
Bewaking en monitoring
- bewaking van hosting, domein en SSL, waarbij de opdrachtgever eigenaar blijft;
- uptime-monitoring met melding bij uitval;
- bewaking van de verloopdatum van het domein met tijdige melding.
Jaarlijks onderhoud
- een technische onderhoudsbeurt waarbij de website wordt bijgewerkt naar de actuele versie van de gebruikte techniek en wordt getest;
- controle op kapotte links en externe onderdelen;
- test van het contactformulier;
- een korte terugkoppeling.
Storingen en herstel
- herstel naar een eerdere werkende versie;
- het verhelpen van storingen zoals omschreven in de onderhoudsvoorwaarden;
- reactie binnen 2 werkdagen op meldingen.
Wijzigingen
- toegang tot een beheeromgeving waarin de opdrachtgever zelf teksten, foto's en gegevens van de website aanpast;
- een tegoed van 2 uur per abonnementsjaar voor wijzigingen die de opdrachtnemer uitvoert.
Tegoed
- Het tegoed wordt afgeschreven per kwartier.
- Resterend tegoed schuift eenmalig door naar het volgende abonnementsjaar en vervalt daarna.
- Tegoed wordt niet uitbetaald of verrekend.
- Het resterende tegoed is zichtbaar in het klantportaal.
- Nieuwe pagina's, herontwerp en nieuwe functionaliteit vallen buiten het tegoed en worden apart geoffreerd (zie "Kleine en grote wijzigingen").
Strippenkaart en losse uren
De opdrachtgever kan aanvullend een strippenkaart van 5 uur afnemen voor EUR 325 exclusief btw. De strippenkaart:
- is 24 maanden geldig vanaf de factuurdatum;
- is gebonden aan de website waarvoor hij is afgenomen;
- wordt afgeschreven per kwartier;
- wordt niet terugbetaald.
Werk zonder abonnementstegoed of strippenkaart wordt uitgevoerd tegen EUR 75 per uur exclusief btw, afgerekend per kwartier.
Kleine en grote wijzigingen
Kleine wijziging (valt onder het tegoed): een aanpassing binnen de bestaande opzet van de website, zoals een tekst aanpassen, een foto vervangen, een prijs of telefoonnummer wijzigen, een project toevoegen aan een bestaande portfolio, een link herstellen of een openingstijd aanpassen.
Grote wijziging (meerwerk, valt niet onder het tegoed): alles wat de opbouw van de website raakt of nieuw ontwerp vraagt, zoals een nieuwe pagina, een andere indeling, een nieuwe functie of formulier, of een grote herziening van meerdere pagina's tegelijk. Bij meerwerk laat de opdrachtnemer vooraf weten wat het kost. Pas na akkoord van de opdrachtgever wordt het uitgevoerd.
Betaling
- Vooraf per abonnementsjaar, op factuur.
- Op verzoek in twee halfjaartermijnen van EUR 210.
- Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats van vooruitbetaalde bedragen of niet-gebruikt tegoed.
Verlenging en opzegging
- Het abonnement gaat in op de afgesproken ingangsdatum en verlengt automatisch per jaar, tenzij de opdrachtgever opzegt.
- De opdrachtnemer stuurt minstens een maand voor de verlenging een herinnering.
- Opzeggen kan tot uiterlijk twee weken voor het einde van de lopende abonnementsperiode, in het klantportaal of per e-mail naar info@allereerstdebasis.nl.
- Bij latere opzegging loopt het abonnement door tot het einde van de eerstvolgende verlengperiode.
Zonder onderhoud
De website blijft online, maar wordt niet bewaakt en niet bijgewerkt. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor hosting, domein en SSL. Hulp bij storingen en latere wijzigingen zijn los werk tegen uurtarief en kunnen een technische update van de website vereisen die apart wordt geoffreerd.
Google Bedrijfsprofiel beheer
Google Bedrijfsprofiel beheer (EUR 390 per abonnementsjaar, exclusief btw) is een los jaarabonnement en kan ook zonder onderhoudsabonnement worden afgenomen. Wat het omvat staat op allereerstdebasis.nl. Betaling, verlenging en opzegging werken hetzelfde als bij het onderhoudsabonnement.
Artikel 10. Hosting, domein en toegang tot accounts
Bij een nieuwe of over te nemen website is de opdrachtgever zelf eigenaar van het hosting- en domeinaccount, op eigen naam en met eigen betaalgegevens. De opdrachtnemer krijgt alleen beheertoegang om het werk uit te kunnen voeren. De kosten voor hosting, domein en SSL betaalt de opdrachtgever zelf rechtstreeks aan de provider. Deze kosten vallen buiten de prijs van de opdrachtnemer.
Heeft de opdrachtnemer in opdracht tijdelijk de hosting geregeld? Dan zorgt de opdrachtnemer dat de inloggegevens bij de opdrachtgever liggen en dat het account uiterlijk bij oplevering op naam van de opdrachtgever staat.
Toegang tot Google-accounts
Bij een website stelt de opdrachtnemer Google Search Console in. Bij Google Bedrijfsprofiel beheer beheert de opdrachtnemer het Bedrijfsprofiel. Hiervoor geldt:
- De opdrachtgever is en blijft eigenaar van het Google-account en van het Bedrijfsprofiel.
- De opdrachtgever voegt het Google-account van de opdrachtnemer toe als gebruiker (Search Console) of beheerder (Bedrijfsprofiel). De opdrachtnemer logt nooit in met de inloggegevens van de opdrachtgever.
- De opdrachtgever kan de toegang op elk moment intrekken. Na afloop van de samenwerking of het abonnement verwijdert de opdrachtnemer zichzelf uit het account.
- Wat de opdrachtnemer in deze accounts ziet, valt onder artikel 15 (vertrouwelijkheid) en onder de privacyverklaring.
Artikel 11. Stoppen tijdens het project
Beide partijen mogen het project op elk moment stopzetten. De opdrachtnemer werkt alleen met opdrachtgevers waarbij het klopt, en andersom.
Afrekening bij stoppen
Stopt de opdrachtgever het project voordat de oplevering compleet is? Dan geldt:
- De aanbetaling van 50% is bedoeld om de eerste fase te dekken. Stopt de opdrachtgever in deze fase, dan behoudt de opdrachtnemer de aanbetaling als vergoeding voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gereserveerde tijd. Is het volledige bedrag al betaald, dan wordt afgerekend op basis van wat er tot dat moment is gedaan en wordt het meerdere terugbetaald.
- Is al een tussentermijn betaald en stopt de opdrachtgever daarna? Dan rekent de opdrachtnemer af op basis van wat er tot dat moment is gedaan en betaalt het meerdere terug.
- Het werk dat tot het stopmoment is gemaakt, blijft eigendom van Allereerst de basis tot het volledig is betaald. Eenmaal betaald krijgt de opdrachtgever het project opgeleverd op de manier die in artikel 12 staat.
Geld-terug-belofte
Is de opdrachtgever aan het einde van het project niet tevreden over het geleverde werk, dan kan het geld worden teruggevraagd. Hiervoor gelden de volgende afspraken:
- De opdrachtgever laat de opdrachtnemer binnen veertien dagen na oplevering weten niet tevreden te zijn.
- Er volgt eerst een gesprek om te kijken wat er niet goed is gegaan en of het bijgestuurd kan worden. Pas als beide partijen er samen niet uitkomen, treedt de geld-terug-belofte in werking.
- De belofte geldt voor het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende pakket en de eventuele extra's heeft betaald.
- De belofte geldt voor ontevredenheid over het werk van de opdrachtnemer. Zij geldt niet als de ontevredenheid voortkomt uit omstandigheden buiten de invloed van de opdrachtnemer, zoals materiaal dat niet (op tijd) is aangeleverd, of wensen die buiten de afgesproken scope vallen.
- De belofte geldt voor het ontwerp- en bouwwerk van de opdrachtnemer. Reeds gedrukt drukwerk valt erbuiten: dat is gemaakt en kan niet worden teruggedraaid. De kosten van doorgeleverd drukwerk vallen daarom niet onder de geld-terug-belofte.
- Bij teruggave van het bedrag eindigt ook het gebruiksrecht op het opgeleverde werk: de website wordt offline gehaald, en het logo, brandbook en andere ontwerpen mogen niet langer worden gebruikt. De opdrachtnemer verwijdert de website van de hosting; de opdrachtgever verwijdert lokale kopieën van de opgeleverde bestanden.
Artikel 12. Wat wordt opgeleverd?
Bij oplevering ontvangt de opdrachtgever:
- de website live op het eigen domein (indien van toepassing);
- bij een website: Google Search Console ingesteld op het account van de opdrachtgever;
- bij Het Fundament, De Huisstijl en Het Merk: een brandbook met de huisstijl, kleuren, lettertypes en gebruiksregels;
- de logobestanden in vector (de bronvorm) en in gangbare gebruiksformaten (PNG met transparante achtergrond, lichte en donkere variant, enzovoort);
- toegang tot het eigen hosting- en domeinaccount;
- bij een zelf-aanpasbare website: toegang tot de beheeromgeving en een korte uitleg;
- de bronbestanden waarmee de website is gebouwd, zodat een latere bouwer verder kan zonder vanaf nul te beginnen;
- eventuele extra-opleveringen, zoals drukklare bestanden van bestelde drukwerk-extra's.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
De opdrachtnemer behoudt het auteursrecht en alle andere intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, schetsen, concepten en (deel)producten die in het kader van een opdracht worden gemaakt, totdat de overeengekomen vergoeding volledig is betaald.
Zodra de opdrachtgever het volledige bedrag heeft voldaan, draagt Allereerst de basis over:
- het exclusieve gebruiksrecht op het opgeleverde eindwerk (logo, huisstijl, website, drukwerk-extra's) voor onbeperkte tijd;
- voor het logo en huisstijl-elementen tevens het auteursrecht, zodat de opdrachtgever het merk volledig vrij kan gebruiken, doorontwikkelen en laten registreren.
Onder het portfoliorecht van de opdrachtnemer blijft Allereerst de basis gerechtigd het opgeleverde werk te tonen op allereerstdebasis.nl, in de portfolio, op social media en in offertes aan toekomstige klanten. Wil de opdrachtgever dit niet, dan kan dat vooraf worden aangegeven. In onderling overleg wordt gekeken wat er mogelijk is.
Voorbereidende ontwerpen, niet-gekozen logo-concepten en de hulpmiddelen waarmee de website is gebouwd, blijven eigendom van Allereerst de basis.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer voert het werk uit met zorg en aandacht. Toch kan het zo zijn dat er iets misgaat. Voor die situaties geldt:
- De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor schade is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald. Bij een onderhoudsabonnement is dat het bedrag dat de opdrachtgever voor het lopende abonnementsjaar heeft betaald.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of reputatieschade.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuist of onvolledig materiaal heeft aangeleverd.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het uitvallen van of storingen bij diensten van derden, zoals het hostingplatform, de domein-registrar, de e-maildienst waarmee formulieren worden verzonden, de dienst waarmee de beheeromgeving wordt geleverd, Mollie, Microsoft Teams of Google.
- De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van data of bestanden aan de kant van de opdrachtgever; het is raadzaam zelf back-ups bij te houden.
Heeft een overmachtsituatie het werk vertraagd of onmogelijk gemaakt (zoals ernstige ziekte, brand, internetuitval of een storing bij een leverancier)? Dan is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
De opdrachtgever die de opdrachtnemer aansprakelijk wil stellen, dient dat schriftelijk te doen binnen drie maanden nadat het probleem is ontdekt of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt. Daarna verloopt het recht om de opdrachtnemer aan te spreken.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
Alles wat de opdrachtgever in het kader van een project vertelt of toestuurt, wordt vertrouwelijk behandeld. De opdrachtnemer deelt het niet met derden, behalve waar dat nodig is om de opdracht uit te voeren (bijvoorbeeld bij de drukker, of bij een hostingprovider die de opdrachtgever zelf heeft gekozen) of waar de wet daartoe verplicht.
De opdrachtnemer vraagt vooraf om toestemming voordat een audio-opname van het intakegesprek wordt gemaakt via Microsoft Teams (als dit van toepassing is). Hoe Allereerst de basis omgaat met persoonsgegevens en opnames, staat in de privacyverklaring op allereerstdebasis.nl.
Is de opdrachtgever via De Salesfabriek gekomen? Dan kan de opdrachtnemer, uitsluitend met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, bij De Salesfabriek de strategiedocumenten opvragen die samen met de opdrachtgever zijn opgesteld. Die worden alleen gebruikt om het merk en de website voort te bouwen op het werk dat er al ligt. De opdrachtgever geeft deze toestemming mondeling tijdens het kennismakingsgesprek; de opdrachtnemer bevestigt dit daarna per e-mail aan de opdrachtgever. Zonder toestemming wordt niets opgevraagd. Welke gegevens dit betreft en uit welke bron ze komen, staat in de privacyverklaring.
Artikel 16. Klachten
Niet tevreden? De opdrachtgever laat dat zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 14 dagen na constatering van het probleem. Dit kan per e-mail naar info@allereerstdebasis.nl of via het klantportaal. De opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht en zoekt samen met de opdrachtgever naar een oplossing.
Komen partijen er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 17).
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke overeenkomst met Allereerst de basis is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Allereerst de basis is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Artikel 18. Wijzigingen
De opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De geldende versie staat altijd op allereerstdebasis.nl, met een versienummer en een datum.
Voor lopende projecten geldt de versie die van toepassing was toen de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de bevestiging.
Voor het onderhoudsabonnement geldt: belangrijke wijzigingen worden ten minste een maand voor de eerstvolgende verlenging gemeld, zodat de opdrachtgever kan kiezen om al dan niet door te gaan. Geeft de opdrachtgever akkoord op een nieuwe versie via het klantportaal, dan geldt vanaf dat moment de nieuwe versie.
Artikel 19. Drukwerk: drukproef, betaling en doorlevering
Wil de opdrachtgever dat de opdrachtnemer het drukwerk regelt? Dan koopt de opdrachtnemer het drukwerk in bij een drukker en levert het door aan de opdrachtgever. Voor het coördineren en begeleiden daarvan rekent de opdrachtnemer een opslag, die vooraf in de offerte wordt benoemd.
Twee soorten voorwaarden
Op het ontwerpwerk van de opdrachtnemer (het drukklare ontwerp) zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Op het doorgeleverde drukwerk zelf zijn naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van de drukker van toepassing. Doordat de opdrachtnemer het drukwerk inkoopt en aan de opdrachtgever doorlevert, is de opdrachtnemer richting de opdrachtgever de contractpartij voor dat drukwerk, en richting de drukker eveneens.
Drukproef en goedkeuring
Voor het drukken legt de opdrachtnemer een drukproef of de drukklare bestanden voor aan de opdrachtgever. De opdrachtgever controleert die zorgvuldig op tekst, kleur, formaat en eventuele bijzonderheden. Pas na goedkeuring wordt de drukopdracht geplaatst. Fouten in materiaal dat de opdrachtgever heeft goedgekeurd, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Eerst betalen, dan bestellen
Drukwerk wordt pas besteld nadat de ontwerpen zijn goedgekeurd en het drukwerk is betaald. Zo worden er geen drukkosten voorgeschoten. De opdrachtgever ontvangt voor het drukwerk vooraf een aparte factuur.
Klachten over het drukwerk
Is er iets mis met de kwaliteit of de uitvoering van het drukwerk, bijvoorbeeld een drukfout, een kleurafwijking of een beschadiging? De opdrachtgever laat dat dan zo snel mogelijk weten. De opdrachtnemer zet de klacht door naar de drukker. Voor de afhandeling gelden de voorwaarden en de mogelijkheden van de drukker. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor het doorgeleverde drukwerk gaat niet verder dan wat de drukker in dat geval vergoedt of herstelt. Voor drukfouten in een door de opdrachtgever goedgekeurde drukproef is de opdrachtnemer niet aansprakelijk.
Deze afspraken gelden naast artikel 14 over aansprakelijkheid.
Artikel 20. Slotbepalingen
Mocht een bepaling uit deze voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan in onderling overleg door een nieuwe bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
