Het begint met een korte, vrijblijvende kennismaking van ongeveer 30 minuten via Teams. Je vertelt waar je nu staat, wat je nodig hebt en waar je naartoe wilt. Aan het eind volgt een advies over welk pakket past. Past het niet, van jouw kant of van deze kant, dan stopt het daar.
Klopt het beeld wel, dan volgt de intake: een videogesprek van 60 tot 90 minuten. Daarin worden vragen gesteld over je bedrijf, je klanten en je merk. Het pakket wordt bevestigd (Het Fundament, De Huisstijl, Het Merk of De Website) en de startdatum wordt vastgelegd.
Na de intake ontvang je een offerte: de bevestiging van wat er is besproken, met het pakket, de prijs en de afspraken. Je leest het rustig door. Ga je akkoord, dan onderteken je digitaal en volgt de eerste factuur van 50% met een betaallink. Zodra de aanbetaling binnen is, wordt je project klaargezet in het klantportaal op de afgesproken startdatum.
Heb je nog een vraag, of wil je nog ergens over nadenken? Dan kun je dat aangeven in plaats van akkoord te geven. Er wordt dan contact met je opgenomen om het samen door te nemen. Je zit nergens aan vast voordat je dat zelf wilt.
Nu wordt het materiaal verzameld. Via het klantportaal lever je in een keer alles aan wat er nodig is: teksten, beeldmateriaal, wanneer nodig je bestaande huisstijl, en bij een nieuwe of over te nemen website ook je hosting-gegevens. Je krijgt een duidelijke checklist die laat zien wat er voor jouw pakket van toepassing is, zodat je niets vergeet.
Zodra alles binnen is, gaat het werk van start.
Vanaf hier telt de doorlooptijd: 8 tot 10 weken voor Het Fundament, 7 tot 8 weken voor De Huisstijl, 5 tot 6 weken voor Het Merk, 4 tot 5 weken voor De Website.
Dan begint het echte werk. Afhankelijk van je pakket worden je merk en website in ongeveer vier tot tien weken opgebouwd.
Elk onderdeel krijgt drie feedbackrondes: het logo, de huisstijl en de website zijn elk een eigen onderdeel. Je bekijkt het werk in het portaal, geeft je reactie, en die wordt verwerkt. Hoe meer onderdelen in je pakket zitten, hoe meer rondes je dus hebt. Liever even samen doorpraten? Dat kan elke ronde: in het portaal plan je zelf een afspraak in. Je ziet daar ook welke taken bij jou liggen en welke in behandeling zijn, zodat je altijd weet of je aan zet bent.
Halverwege het traject volgt een tussentijdse factuur van 25%. Bij Het Fundament en De Huisstijl is dat na goedkeuring van de merkfase, voor de start van de website. Bij Het Merk is dat na goedkeuring van het logo, voor de uitwerking van de huisstijl. Bij De Website is er geen tussentermijn: daar betaal je 50% vooraf en 50% bij oplevering.
Het opgeleverde werk wordt samen doorgelopen via Teams, zodat je weet hoe alles werkt. Je ontvangt alles wat bij je pakket hoort: je logo, brandbook en huisstijl-bestanden, en bij een website ook de bronbestanden en de toegang tot hosting en domein.
Zit er een website in je pakket, dan controleer je het resultaat eerst via een voorbeeld-link in het portaal. Daarna volgt de slotfactuur. Zodra die is voldaan, geef je in het portaal akkoord voor livegang. De website wordt dan live gezet en gecontroleerd of alles goed werkt.
Een website blijft het beste werken als hij wordt bijgehouden. Na de oplevering wordt besproken of een onderhoudspakket iets voor je is, voor updates, kleine wijzigingen en aanpassingen in de toekomst. Wijzigingsverzoeken dien je in via het portaal, waar je ook de status ervan volgt. Geen verplichting; je kiest zelf of je deze trede erbij wilt.